Avances importantes en la protección de los derechos de las personas consumidoras

𝐂𝐨𝐥𝐮𝐦𝐧𝐚 𝐚𝐮𝐝𝐢𝐨𝐯𝐢𝐬𝐮𝐚𝐥 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐩𝐫𝐨𝐟𝐞𝐬𝐨𝐫𝐚 𝐝𝐞𝐥 𝐈𝐧𝐬𝐭𝐢𝐭𝐮𝐭𝐨 𝐝𝐞 𝐃𝐞𝐫𝐞𝐜𝐡𝐨 𝐏𝐫𝐢𝐯𝐚𝐝𝐨 𝐲 𝐂𝐢𝐞𝐧𝐜𝐢𝐚𝐬 𝐝𝐞𝐥 𝐃𝐞𝐫𝐞𝐜𝐡𝐨, 𝐃𝐫𝐚. 𝐌𝐚𝐫𝐢́𝐚 𝐄𝐥𝐢𝐬𝐚 𝐌𝐨𝐫𝐚𝐥𝐞𝐬:

Desde 1997, Chile ha logrado avances importantes en la protección de los derechos de las personas consumidoras: más derechos, mejores canales de información y reclamo, y un rol más activo en la defensa de intereses colectivos.
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha fortalecido su labor de educación, fiscalización y orientación tanto para consumidores como para proveedores.

Sin embargo, persisten desafíos clave:

• Mejorar el diseño institucional
• Definir si el SERNAC debe tener facultades sancionatorias
• Actualizar o reemplazar la ley actual, que aún presenta vacíos y ambigüedades
  
  El futuro del sistema dependerá de decisiones que fortalezcan su eficacia y credibilidad, asegurando una mejor protección para todas y todos.